ভারতে কল সেন্টারে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি!

ঢাকা টাইমস্‌ ডেস্ক ॥ মানুষ নিজের ব্যক্তিগত কল অথবা ব্যবসায়িক নানা কাজে কল সেন্টারের স্মরণাপন্ন হয়। কিন্তু ওই সব কল সেন্টার যদি মোনাফেকি করে তাহলে আর করার কি থাকতে পারে? এমনই ঘটনা ঘটেছে ভারতে। খবরে প্রকাশ, গ্রাহকদের ব্যক্তিগত গোপন তথ্য বিক্রি করছে ভারতীয় কলসেন্টারগুলো। গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ডের আদ্যপান্ত এবং মেডিকেল রিপোর্ট গ্রাহকদের অজান্তে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও বিক্রির অভিযোগ পাওয়া গেছে ভারতীয় কিছু কল সেন্টারের বিরুদ্ধে।

সানডে টাইমসের করা এক গোপন রিপোর্টের বরাত দিয়ে ডেইলি মেইল বলেছে, কল সেন্টারের অসৎ কর্মীরা এসব তথ্য মার্কেটিং প্রতিষ্ঠান ও অপরাধীদের কাছে বিক্রি করছে।
রিপোর্টাররা ভারতীয় কল সেন্টারের দুই তথ্যপ্রযুক্তি কর্মীর কাছে ৫ লাখ গ্রাহকের ৪৫ সেট তথ্য থাকার কথা স্বীকার করেছে।

জানা যায়, নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ ও মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখসহ ৩ ডিজিটের সিকিউরিটি কোডও এ তথ্যের অন্তর্গত। এগুলোর মধ্যে এইচএসবিসি ও ন্যাটওয়েস্টের মতো অর্থলগ্নী কোম্পানিগুলোর কাস্টমারদের তথ্যই বেশি।

সাংবাদিকরা দিল্লির গারগাঁওয়ের একটি হোটেলকক্ষে বিপুল তথ্য সংরক্ষিত একটি ল্যাপটপসহ নারেস সিং নামের এক ভারতীয় নাগরিকের সন্ধান পায়। তার কাছে জানা যায়, এ তথ্যগুলো ইতিমধ্যে বিক্রি হয়ে গেছে। বেশির ভাগ তথ্যই ৭২ ঘণ্টা আগের।
বিক্রি হওয়া এসব তথ্যের মধ্যে আরও রয়েছে বন্ধক, ঋণ, বীমা এবং মোবাইল ফোনের কন্টাক্ট নম্বর। রিপোর্টে বলা হয়েছে, কল সেন্টার ভারতের ৫ বিলিয়ন ডলারের এক শিল্প যেখানে প্রায় ৩ লাখ ৩০ হাজার লোক কর্মরত। অনেক ব্রিটিশ কোম্পানির আউটসোর্স করে ভারতীয় এ কল সেন্টারগুলো।
-সূত্র : টাইমস অব ইন্ডিয়া